- Av. San Martin 3330, Santa Eulalia.
- santaeulaliaelrefugio@gmail.com
- +51 925 796 799 // +51 918 369 303
El Refugio de Santa Eulalia pone a disposición de sus visitantes un espacio de recreación, descanso y convivencia en un entorno natural y familiar.
Para garantizar una experiencia segura, ordenada y satisfactoria para todos nuestros huéspedes y visitantes, se establecen los siguientes términos y condiciones:
Está prohibido el ingreso con alimentos y bebidas del exterior. Contamos con servicio de restaurante y bar con opciones variadas para todos nuestros visitantes.
Para disfrutar de las instalaciones en modalidad full day, se establece un consumo mínimo obligatorio de S/ 40.00 por persona, aplicable a mayores de 4 años.
Para el ingreso de vino, se cobra un derecho de corcho de S/ 30.00 por botella.
No se permite el ingreso con armas de fuego, objetos punzocortantes o cualquier artículo que represente un riesgo para la seguridad de los presentes.
Nos reservamos el derecho de admisión en caso de actitudes inadecuadas, agresivas o contrarias a las normas del establecimiento.
El ingreso al hotel está permitido únicamente para las personas registradas en la reserva.
Si un huésped desea recibir visitas, deberá coordinar previamente con la administración.
La administración se reserva el derecho de autorizar o denegar el ingreso de visitantes en función del aforo, seguridad y situación del día.
Huéspedes con reserva de habitación:
Check-in: A partir de las 2:00 p.m.
Check-out: Hasta las 11:00 a.m.
El ingreso vehicular y peatonal al hotel está permitido únicamente hasta las 10:00 p.m.
Por motivos de seguridad y tranquilidad de los demás huéspedes, no se permite salir ni ingresar después de ese horario, salvo casos excepcionales coordinados con administración.
Visitantes Full Day:
Horario de uso de instalaciones: De 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
Después de las 5:00 p.m., el acceso queda restringido exclusivamente para huéspedes hospedados.
Solicitamos a todos los visitantes cuidar las instalaciones, mobiliario, áreas verdes, piscinas y juegos.
Los huéspedes deben asumir los costos de cualquier daño ocasionado, incluyendo:
– Sábanas, toallas, colchones, muebles
– Puertas, ventanas, decoración
– Equipos, objetos, infraestructura o cualquier elemento del hotel
Los cobros se realizarán según el valor de reposición o reparación.
Está prohibido consumir alimentos o bebidas dentro de las habitaciones.
En caso el personal encuentre a huéspedes incumpliendo esta norma, se aplicará una sanción de S/ 50.00 y se solicitará detener el consumo.
Si el huésped persiste en incumplir esta u otras normas del hotel, podrá ser retirado del hotel o restaurante sin derecho a reclamo ni devolución.
Está prohibido utilizar las toallas de las habitaciones en la piscina.
Su uso indebido o deterioro generará cargos adicionales.
La piscina cuenta con un reglamento de uso obligatorio, el cual debe ser leído antes de ingresar.
El reglamento está visible en la zona de piscina.
El hotel no se hace responsable por objetos personales olvidados o extraviados en las instalaciones.
Se exige a todos los visitantes mantener una conducta respetuosa hacia el personal del hotel y los demás huéspedes.
No se permite:
– Música a alto volumen
– Consumo de sustancias ilícitas
– Actos que alteren la tranquilidad
– Comportamientos agresivos o peligrosos
El Refugio de Santa Eulalia permite el ingreso de mascotas bajo las siguientes condiciones:
Solo se permite una mascota por grupo familiar.
Deben permanecer siempre con correa o arnés en áreas comunes.
No se permite el ingreso de mascotas a la piscina ni al restaurante interior.
Las mascotas no pueden subirse a las camas, muebles de las habitaciones ni mobiliario exterior.
El dueño es responsable de recoger los desechos de su mascota.
No se permite el ingreso de mascotas agresivas o que pongan en riesgo a otros visitantes.
Nos reservamos el derecho de no permitir el ingreso o solicitar el retiro de cualquier mascota que incumpla estas normas o sea considerada peligrosa.
En caso de daños causados por la mascota, el responsable deberá asumir los costos de reparación o limpieza.
Las cancelaciones o modificaciones deben realizarse con al menos 72 horas de anticipación para reprogramar o solicitar devolución.
En feriados largos, Fiestas Patrias, Año Nuevo y Semana Santa, la cancelación debe realizarse con un mínimo de 5 días de anticipación.
Si la cancelación se hace dentro de ese plazo o la reserva fue hecha con menos de 5 días de anticipación:
👉 No hay devolución ni reprogramación.
En cancelaciones con menos de 72 horas (o menos de 5 días en fechas especiales), no se realiza devolución.
No hay devoluciones por salidas anticipadas, clima, cambios personales u otros motivos ajenos al hotel.
Las reservas confirmadas con abono garantizan disponibilidad solo para la fecha pactada.
En casos de fuerza mayor debidamente comprobados, la administración podrá evaluar reprogramaciones excepcionales.
El ingreso y permanencia en El Refugio de Santa Eulalia implica la aceptación total de los presentes Términos y Condiciones.
El incumplimiento podrá generar restricciones de acceso, sanciones y/o retiro del establecimiento sin derecho a devolución.